Google Мой бизнес объявил о запуске трёх нововведений: статистики обмена сообщениями, ссылки для регистрации в качестве менеджера адреса и изменений в статусах филиалов.
- Статистика
по обмену сообщениями
Если компания включила обмен сообщениями в приложении Google Мой
бизнес, то теперь у неё будет возможность просматривать данные о том, как часто
она отвечает на сообщения клиентов.
В статистике приводится среднее время ответа на сообщения на
основе данных за последние 28 дней. Клиенты компании видеть эту информацию
не будут.
Подробнее об этом изменении можно прочитать в Справке.
- Ссылка для
регистрации в качестве менеджера адреса
Для каждого адреса в профиле компании в Google Поиске и
Картах теперь может отображаться ссылка, которая позволяет зарегистрироваться в
качестве менеджера адреса. Эта ссылка упрощает владельцам франшиз и менеджерам
магазинов управление данными объектов и работу с ними.
Если пользователь подаст заявку на роль менеджера страницы,
Google проверит правильность данных в его профиле.
Подробнее об этой функции можно узнать здесь.
- Изменения
в названиях статусов филиалов
Google сделал названия статусов на странице филиалов и на карточке «Изменения, внесённые Google» «более точными».
Теперь Google
будет показывать статусы «подтверждено» и «не подтверждено» вместо «опубликовано»
и «не опубликовано», поскольку новые варианты более точно описывают состояние
филиалов.
При этом важно помнить о разнице между опубликованными и
подтверждёнными филиалами. Если филиал закрыт, заблокирован или ожидает рассмотрения,
то он может быть подтверждён, но не опубликован. Если листинг уже есть в Google, но пока никто не
подтвердил свою связь с ним, то этот бизнес является опубликованным, но не
подтверждённым.
Подробнее о статусах филиалов можно прочитать здесь.
Помимо этого, Google Мой бизнес также официально сообщил об увеличении времени ответа службы поддержки из-за большого количества запросов.
Чтобы подать запрос на восстановление данных о компании
после блокировки, нужно заполнить следующую форму.
На данный момент время ожидания может составлять несколько
недель и дольше.
Напомним, что задержки с обработкой запросов на восстановление данных наблюдаются уже около двух месяцев.