В GMB появилась статистика обмена сообщениями и ещё 2 нововведения

Google Мой бизнес объявил о запуске трёх нововведений: статистики обмена сообщениями, ссылки для регистрации в качестве менеджера адреса и изменений в статусах филиалов.

  • Статистика
    по обмену сообщениями

Если компания включила обмен сообщениями в приложении Google Мой
бизнес, то теперь у неё будет возможность просматривать данные о том, как часто
она отвечает на сообщения клиентов.

В статистике приводится среднее время ответа на сообщения на
основе данных за последние 28 дней. Клиенты компании видеть эту информацию
не будут.

Подробнее об этом изменении можно прочитать в Справке.

  • Ссылка для
    регистрации в качестве менеджера адреса

Для каждого адреса в профиле компании в Google Поиске и
Картах теперь может отображаться ссылка, которая позволяет зарегистрироваться в
качестве менеджера адреса. Эта ссылка упрощает владельцам франшиз и менеджерам
магазинов управление данными объектов и работу с ними.

Если пользователь подаст заявку на роль менеджера страницы,
Google проверит правильность данных в его профиле.

Подробнее об этой функции можно узнать здесь.

  • Изменения
    в названиях статусов филиалов

Google сделал названия статусов на странице филиалов и на карточке «Изменения, внесённые Google» «более точными».

Теперь Google
будет показывать статусы «подтверждено» и «не подтверждено» вместо «опубликовано»
и «не опубликовано», поскольку новые варианты более точно описывают состояние
филиалов.

При этом важно помнить о разнице между опубликованными и
подтверждёнными филиалами. Если филиал закрыт, заблокирован или ожидает рассмотрения,
то он может быть подтверждён, но не опубликован. Если листинг уже есть в Google, но пока никто не
подтвердил свою связь с ним, то этот бизнес является опубликованным, но не
подтверждённым.

Подробнее о статусах филиалов можно прочитать здесь.

Помимо этого, Google Мой бизнес также официально сообщил об увеличении времени ответа службы поддержки из-за большого количества запросов.

Чтобы подать запрос на восстановление данных о компании
после блокировки, нужно заполнить следующую форму.

На данный момент время ожидания может составлять несколько
недель и дольше.

Напомним, что задержки с обработкой запросов на восстановление данных наблюдаются уже около двух месяцев.

По материалам: www.searchengines.ru